NUESTRAS POLITICAS

Política de Garantía – Picani

En Picani buscamos ofrecer productos de calidad y en condiciones adecuadas para su consumo.

Garantía del producto:
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, empaque dañado o algún problema atribuible a Picani, el cliente podrá solicitar una revisión del caso.

Reporte del problema:
El cliente deberá comunicarse con Picani y proporcionar información sobre el pedido, así como fotografías o evidencia del producto cuando sea necesario.

Productos dañados durante el envío:
En caso de que el producto llegue dañado, el cliente deberá reportarlo lo antes posible para que podamos revisar la situación y determinar la solución correspondiente.

Cambio o reposición:
Después de revisar el caso, Picani podrá ofrecer el cambio o reposición del producto cuando el problema sea atribuible a la empresa.

La garantía no aplica cuando el producto haya sido abierto, almacenado incorrectamente, manipulado de manera inadecuada o utilizado después de su fecha de caducidad.

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Política de Seguridad – Picani

En Picani nos preocupamos por proteger la información de nuestros clientes y mantener la seguridad durante el proceso de compra.

Protección de información:
Los datos proporcionados por nuestros clientes serán utilizados únicamente para los fines necesarios relacionados con la compra, entrega y atención al cliente.

Información personal:
Picani procurará mantener protegida la información personal proporcionada por los usuarios y evitar su uso indebido.

Pagos:
Los datos relacionados con los pagos deberán procesarse mediante medios de pago seguros disponibles en la plataforma. Picani no solicitará información confidencial innecesaria mediante mensajes o medios no oficiales.

Uso seguro del sitio:
Recomendamos a nuestros clientes verificar que se encuentren en los canales oficiales de Picani antes de proporcionar información personal o realizar una compra.

En caso de detectar alguna actividad sospechosa relacionada con una compra o con nuestros canales de comunicación, el cliente podrá comunicarse directamente con Picani.

Política de Privacidad – Picani

En Picani respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La información que se recopila a través de nuestro sitio web será utilizada únicamente para proporcionar nuestros productos y servicios.

Los datos que pueden solicitarse incluyen nombre, teléfono, correo electrónico y datos necesarios para realizar la entrega de los productos.

La información podrá utilizarse para:

• Procesar pedidos y compras.
• Coordinar la entrega de productos.
• Responder preguntas, comentarios o solicitudes.
• Brindar atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos y servicios.

Picani no venderá ni compartirá información personal con terceros para fines ajenos a los servicios solicitados, salvo cuando sea necesario para procesar una compra, realizar un envío o cuando exista una obligación legal.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta el manejo de sus datos de acuerdo con esta política.

Para cualquier duda relacionada con la privacidad de sus datos, puede comunicarse con Picani mediante nuestros medios oficiales de contacto.